ENERGÍA
¿Sin luz por falta de pago? CFE explica cómo solicitar la reconexión del servicio
El proceso incluye liquidar deudas, notificar a la CFE y esperar la orden de reconexión.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE), encabezada por la directora Emilia Esther Calleja Alor, puede suspender el servicio por cuatro motivos principales: adeudo, pago fuera de tiempo, ajustes de facturación o uso ilícito de energía.
Identificar el motivo exacto no es un simple trámite: permite calcular el monto correcto para liquidar y avanzar en la reconexión sin contratiempos.
¿Cuánto cuesta que CFE te reconecte?
Liquidar la deuda no es suficiente. La reconexión tiene un costo adicional que varía según el tipo de facturación y el número de hilos del suministro doméstico:
- Factura mensual, 1 hilo: 58 pesos
- Factura bimestral, 1 hilo: 80 pesos
- Mensual o bimestral con 2 o 3 hilos: 91 pesos
Todos estos costos incluyen IVA.
Un dato clave: si pagas dentro de los próximos 15 días al corte, evitas la cancelación del contrato, algo que sí puede implicar un gasto mayor por reinstalación.
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Formas de pago: cómo saldar la deuda sin complicarte
La CFE ofrece varias vías para ponerse al corriente y cubrir también el cargo de reconexión:
- Ventanillas en Centros de Atención a Clientes
- CFEmáticos
- Llamada al 071 para solicitar que el cobro llegue en la siguiente facturación
- Tiendas de conveniencia y bancos
- Portal oficial cfe.mx
- App CFE Contigo
Tras pagar, el paso clave es avisar a la CFE. Puedes hacerlo en ventanilla, por teléfono, en la app o en el portal.
¿Cuánto tarda la reconexión una vez que pagas?
Una vez validado el pago, la CFE genera una orden de trabajo y envía personal al domicilio.
Los tiempos estimados son:
- Zonas urbanas: máximo 24 horas
Zonas rurales: hasta tres días hábiles
Si el corte se debió a uso ilícito, la empresa puede realizar una inspección previa antes de reactivar el servicio, lo que podría extender el proceso.
Requisitos básicos para solicitar la reconexión
Para que no te regresen del módulo o te rechacen la solicitud en línea, ten a la mano:
- Comprobante de pago del adeudo y cargo de reconexión
- Número de servicio
- Identificación oficial (si el trámite es presencial)
- En casos de manipulación del medidor: posible inspección y costos extra
¿Conviene hacer el trámite en línea o por teléfono?
La app CFE Contigo y el portal en línea suelen agilizar la notificación del pago y la generación de la orden de reconexión.
Sin embargo, si hubo ajustes de facturación o sospecha de uso ilícito, la oficina física puede ser necesaria para aclarar la situación.
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