PASO A PASO
Registro obligatorio de celulares: ¿cómo desvincular tu número del Registro de Telefonía Móvil?
Ante el registro obligatorio de líneas telefónicas, autoridades explicaron cómo desvincular un número celular y qué sucede cuando el titular decide cancelar la asociación de sus datos.
Desde la entrada en vigor del registro obligatorio de líneas telefónicas en México, una de las dudas más frecuentes entre los usuarios es cómo eliminar la asociación entre un número celular y los datos personales del titular o usuario registrado.
El trámite, conocido como desvinculación de línea telefónica, permite romper el vínculo legal y técnico entre una persona y un número celular, ya sea porque el usuario dejó de utilizar la línea, detectó números registrados sin autorización o simplemente desea cancelar la asociación de sus datos.
De acuerdo con las disposiciones publicadas en el Diario Oficial de la Federación (DOF), este procedimiento es gratuito y puede realizarse tanto de manera presencial como en línea.
¿Qué pasa cuando desvinculas una línea?
Antes de iniciar el trámite es importante identificar si quien solicita la desvinculación es el titular legal de la línea o únicamente el usuario registrado.
- Si eres el titular de la línea
La línea telefónica quedará deshabilitada y ya no podrá realizar ni recibir llamadas o mensajes. Únicamente permanecerán activos los números de emergencia.
- Si solo eres usuario registrado
Se eliminarán tus datos personales del registro, pero el número continuará funcionando normalmente bajo el nombre del titular legal del contrato.
¿Qué documentos necesitas?
Para realizar el trámite debes presentar alguno de los siguientes documentos oficiales vigentes:
INE
CURP
Pasaporte
En caso de solicitar la desvinculación de una persona fallecida, también será necesario presentar el acta de defunción. Este procedimiento únicamente puede realizarse de forma presencial.
¿Cómo hacer la desvinculación presencial?
Quienes prefieran acudir directamente con su compañía telefónica deberán seguir estos pasos:
Asistir a un Centro de Atención a Clientes.
Presentar una identificación oficial vigente.
Solicitar la desvinculación de la línea.
Validar la identidad con apoyo del personal autorizado.
Recibir un folio único con fecha y hora del trámite.
Ese comprobante sirve como constancia oficial de que la línea fue desvinculada correctamente.
¿Cómo desvincular tu línea por internet?
Las compañías telefónicas también permiten realizar el proceso de manera remota desde sus plataformas oficiales.
Aunque los pasos pueden variar ligeramente entre operadores, generalmente se solicita:
Subir una fotografía o copia de la identificación oficial.
Realizar una "Prueba de Vida" mediante una selfie para validar la identidad.
Confirmar expresamente la solicitud de desvinculación.
Completar el procedimiento en un máximo de tres intentos.
Si el sistema detecta errores o no logra validar la información, será necesario comunicarse con atención al cliente para recibir asistencia.
¿Cómo saber si la desvinculación fue exitosa?
Una vez concluido el trámite, la compañía telefónica enviará una notificación confirmando que el número dejó de estar asociado con la persona registrada. Además, el usuario podrá conservar el folio de seguimiento como comprobante oficial del procedimiento.
Cabe recordar que las líneas telefónicas que no sean registradas antes del 30 de junio podrían ser suspendidas a partir del 1 de julio, por lo que las autoridades recomendaron a los usuarios verificar el estatus de sus números y regularizar cualquier situación pendiente.
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