¿No tienes luz? Así puedes reportar fallas a la CFE por WhatsApp

Debido a los recientes apagones masivos que se registraron en diversos puntos del país, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puso a disposición de las y los usuarios sus canales de comunicación para reportar fallas en el suministro; uno de ellos es a través de WhatsApp, y aquí te decimos cómo hacerlo paso a paso. 

WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo, de ahí que diversas empresas la emplean para tener contacto con los usuarios, y la CFE no se quedó atrás, por lo que a través de ella, ofrecerá varios servicios, entre ellos, el reporte de fallas. 

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Pasos para reportar fallas en tu servicio de luz por WhatsApp 

• Registra el número de WhatsApp +52 55 4195 7878 de CFE en tus contactos telefónicos. 
   
• Ingresa a WhatsApp y busca el contacto de CFE que registraste. 
   
• Selecciona el contacto de CFE y escribe el mensaje ´Luz´, más el número de servicio; está en la parte superior de un recibo antiguo que tengas. 
   
• Agrega tu dirección completa.
   
• Lee las instrucciones que aparecen en el chat y, si es necesario, repite los pasos.

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Antes de reportar una falla en tu servicio de luz de la CFE por WhatsApp, es necesario revisar que los fusibles no estén dañados y que la palanca del interruptor esté arriba. Si aún así hay problemas, es necesario seguir los pasos anteriores y no dejarse engañar, ya que los trabajos de restablecimiento son gratis.

¿Qué servicios ofrece WhatsApp CFE?

Mediante el WhatsApp de CFE pueden realizarse diversos tipos de solicitudes, por ejemplo:

• Orientación e información sobre el servicio de energía eléctrica.
   
• Registro y seguimiento de queja o servicio.
   
• Seguimiento a solicitud de contratación.
   
• Reporte de emergencias con el servicio de energía eléctrica.
   
• Seguimiento a trabajos programados.
   
• Solicitudes de información sobre requisitos para nuevas contrataciones, ubicación de Centros de Atención a Clientes y Cajeros Automáticos de CFE.

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